8月6日，集团公司党委书记、董事长魏建根赴杭州机场开展服务质量提升专题会议，围绕“建设世界一流国际航空枢纽”战略目标，对服务品质升级工作进行系统动员与部署。杭州机场党委书记蒋福敏及公司领导班子成员出席会议。

魏建根在仔细听取各部门的服务工作汇报后指出，服务质量是民航高质量发展的生命线，是企业发展的核心竞争力。服务质量提升工作是贯彻习近平总书记“统筹高质量发展和高水平安全”重要指示精神的具体践行，是落实省委省政府优化开放环境“服务最优、成本最低、效率最高”改革战略部署的关键举措，杭州机场要从“怎么看”“怎么办”“怎么干”三个维度，对服务提升工作进行深度剖析和系统提升。

魏建根指出，要高度重视服务，构建垂直责任落实机制，明确主要负责人是服务质量提升工作的第一责任人，层层压实责任；要健全服务质量管理体系，完善服务标准，建立激励、督查和考核机制；要坚持服务改革创新，充分借鉴行业内外优秀服务经验，推动服务流程再造与模式创新，将“真情服务”理念贯穿到服务全链条、各环节，打造具有杭州机场特色的优质服务品牌。

魏建根强调，杭州机场要以此次会议为契机，系统推进服务质量提升工作，既立足当前解决突出问题，又着眼长远建立长效机制，通过精细化管理和创新性举措，推动服务质量提升向服务品质进阶，为建设世界一流国际枢纽机场筑牢服务基石。

集团公司安质部负责人，杭州机场职能部门主要负责人、各业务部门主要负责人参加会议。（陈祎珣 文 王镇逾 摄）