12月31日傍晚，在上海虹桥飞往深圳的CZ3558航班上，一名儿童旅客突发疾病，失去意识并伴有口吐白沫症状，情况十分危急。18时48分，空管塔台向杭州机场运行指挥中心报告该航班请求紧急备降。

生命至上，分秒必争，接到信息后，运行指挥中心迅速研判，就近安排机位，并第一时间通知急救、机务、地勤、监护等各保障单位。各单位闻令而动，在最短时间内迅速集结到位，一张高效、周密的地面生命救援网络迅速织就，严阵以待。

19时06分，CZ3558航班平稳降落，在航空器地面管制室的精心指挥与路线优化下，航班于19时14分顺利入位，19时15分开舱。早已守候在机位的医护人员立即登机，对患病儿童进行紧急检查，经初步诊治，儿童病情已趋稳定，恢复部分意识，在家人陪同下转往医院接受进一步观察治疗。

为尽可能减小对备降航班其他旅客的行程影响，运行指挥中心同步协调各单位快速完成保障作业，积极沟通空管，成功协调备降航班出港限制豁免和使用最近的06号跑道起飞。最终该航班于20时13分起飞，继续执行飞往深圳的计划，全力保障旅客出行体验。

这场历时约半小时的紧急备降与救援行动，生动诠释了民航系统始终坚持的“人民至上、生命至上”崇高理念，杭州机场各部门以专业素养、高效保障及高度的社会责任感，为旅客平安出行构筑起坚实可靠的防线。（李毅 文 朱佳男 摄）