3月4日，航站区中心举办精进“第一个印象”服务技能比武大赛，全面提升问询人员专业技能和服务水平。服务部与会并指导。

比赛共分为“仪容仪表PK”和“服务技能”两大环节。每位参赛人员不仅要在规定时间内高质量完成个人发型装束、化妆及工作服整理工作，还需要接受业务知识测试及情景模拟实操考核，模拟旅客问询、特殊旅客服务、航班延误处理等真实场景。

经过激烈角逐，评委团依据参赛者的整体形象、业务能力和时间管理等多方面表现进行综合评定，评选出最佳团队及三位服务之星。后续，航站区中心还将继续深化服务规范细则，不断提升服务质量，着力打造舒适、便捷出行环境。（俞云英）