一、项目概况
TOC配套设备及系统包括大屏显示系统、航站楼管理系统、会议讨论系统、功放系统、办公设备，由于投运时间久远，其中多数系统设备常年24小时处于运行状态，若发生故障将影响航站楼运行保障。本项目要求投标人对TOC配套软硬件进行维修维保服务，包含设备硬件维修维护、软件相关服务，具体范围包括但不限于系统故障诊断排除、硬件维修（其中：设备硬件的采购费用由甲方承担）、系统定期维护、软件升级、技术咨询服务。
二、服务内容
TOC大厅及会议室会议系统：包括VTRON（威创）DLP大屏显示系统，数字音频处理系统（Nexia），RGB功放矩阵，系统服务器（IBMX3850，IBM SYSTEM X3650 M4等），航站楼管理系统，TOC计算机设备及软件，TOC监控系统及存储设备，网络交换机，办公设备，LED显示系统，话务语音系统。
三、资质要求
1、具有独立法人资格。
2、注册资金不低于人民币100万元。
3、投标人具有一般纳税人资格，可提供增值税专用发票。
4、能独立承担民事责任和履行合同能力，具有良好的商业信誉和健全的财务会计管理制度，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，在本次招标前三年内的经营活动中没有重大违法记录和不良记录。
四、报价方式
1、本项目要求各投标人必需到现场踏勘后根据实际情况对单次技术服务费用进行报价（不含硬件采购费用）。本项目为固定单价包干，投标单位请充分考虑现场情况后进行报价，合同签订后，不得改价。
2、本项目集中踏勘时间为2020年10月5日上午10:00分，踏勘地点T3航站楼负一层TOC办公区。
五、投标文件的递交
1、投标文件递交截止时间：2020年10月9日下午14时00分（北京时间）。投标文件在封口处加盖公章，并派专人于2020年10月9日下午14时00分（北京时间）前送至杭州萧山国际机场T3航站楼13号门内，逾期无效；若采用投递（邮寄）方式的，请于2020年10月9日下午14时00分（北京时间）前投递至杭州萧山国际机场航站楼13号门，逾期无效。
杭州萧山国际机场航站区TOC配套设备及系统维修服务供应商选聘项目询价文件.docx
2、逾期送达或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。
3、联系人：冯祺 联系电话：83837004 13968025102
六、服务级别及响应时间
1、提供24小时的实时响应服务。
2、故障排除
(1)紧急故障：VTRON（威创）DLP大屏显示系统，TOC计算机设备及软件，系统服务器，TOC监控系统及存储设备，网络交换机，话务语音系统出现故障时，乙方应立即通过电话指导或远端维护服务为甲方进行故障检测，以保证在最短时间内排除故障或将故障范围和影响限定在最小程度上，对于无法通过电话或远端维护服务解决的设备故障，乙方应在2小时内至现场进行紧急维护并排除系统故障。
(2)一般故障：数字音频处理系统（Nexia），RGB功放矩阵，航站楼管理系统，办公设备，LED显示系统出现故障时，乙方应立即通过电话指导或远端维护服务为甲方进行故障检测，对于无法通过电话或远端维护服务解决的设备故障，乙方应在8小时内进行现场故障检测及解决。
七、付款方式
先服务后付款：合同生效后，以3个月为一个付款周期，每个周期应付服务费用：服务次数*单次服务费。甲方每个周期期末且收到乙方开具的税率为13%增值税专用发票后30天内，结合该周期内对乙方的考核结果支付乙方服务费。
注：付款前中标方需提前开具增值税专用发票，以便支付合同款项。
八、评审方法
